허위딜러 입장에서의 운영 지침!!

안녕하세요 차파는걸의 유은지 대표입니다. 

많은 유튜버들께서 허위매물에 대한 위험성과

허위딜러에 대한 경각심을 자극하는

영상을 많이 내보내시더라구요~

 

저도 오늘은 허위딜러에 대해 글을 써볼까 합니다. 

다른 유튜버들과는 달리 허위딜러 입장에서 글을 쓸테니

그러한 점들을 알고 중고차를 구매하게 되시면

허위매물에 대한 피해를 줄이는데 도움이 될까해 글을 써봅니다. 

(편하게 쓴 글이니 재미삼아 읽어주세요 ^^)

 

 

 

"허위매물"

 

+진실이 아닌 것을 진실인 것처럼 꾸민것+

 

그릇된 사고로 인하여 외관상은 정당하게 보이나 

실은 어떤 점에서 논리적 원리나 규칙에 저촉된 것.

 

 

 

 

 

 

허위딜러 입장에서의 운영 지침!!

 

1. 우선 말도 안되는 금액에 좋은 차를 홍보한다!!!

500만원대에 아우디 A6

600만원대에 벤츠, 비엠, 아우디, 폭스바겐 등 

무조건 시세보다 저렴한금액에

사람들이 제일 많이 갖고 싶어하는 차를

저렴한가격에 "허위매물"을 올려서 홍보한다. 

 

-> 일단 문의하게 해야한다.

다들 허위매물이 아닐까 걱정하지만 혹시나하는

기대심리 때문에 전화나 카톡을 하게 된다.

(문의는 돈이 드는것이 아니고 허위인 경우 안사면 그만이니까)

 

 

 

2. 상담은 무조건 이쁜 여자가!! (목소리 포함)

우락부락한 깍두기 형님 같은 외모나 목소리로 상담하면

목적을 이루지 못하는게 당연하다.

목소리도 상냥하게,이미지는 SNS 돌아다니는 이쁜 사진 

아무거나 써서 본인인척 홍보하자.

 

-> 이쁜 여자 싫어할 사람이 어디있을까..

이쁜 외모의 여자가 상담하는 것처럼 꾸며야 된다.

 

 

3. 상담 후 무조건 현장 방문 유도 

요즘은 온라인시대.

많은 사람들이 허위매물 허위딜러에 대한 정보가 있다. 

그런 점들을 알고 문의를 할테니 오히려 그 부분을 이용하자. 

일단 방문해보시고 직접 보고 선택하라 하며 방문을 유도 해야한다. 

 

-> 요즘은 허위딜러로 유튜브가 워낙 발달해서

허위딜러 짓을 못한다고 치자.

저 금액에 차를 무조건 구할수 있고, 실제로 차를 보고 혹시라도

다른점 있으면 구입강요 안드린다며 안심시키며 방문유도.

 

 

 

4. 방문 후에 처음 차량 까기(못사게)

처음 소개하는 차를 못사게 해야한다.

광고 금액에 차는 소비자가보다 낮으니까.

어떤 이유에서든 다른차로 현혹 시킨다

그 이유는 전부 아실꺼라 생각한다.

내가 살 수 있었는데 늦어서 못샀구나,

나도 저렇게 사고 싶다란 생각이 들면 더 좋다. 

 

-> 고객 방문 했을때 해당 차량이 팔렸다하자. 

고객 눈앞에서 실제 차량 앞에서

계약서를 작성하면 의심할 사람 없다. 

차를 사는 손님은 우리 팀원 위장해 쓰면 되고,

10분전에 팔렸다고 하면 더 아쉬워 할꺼다.

좋은 차가 있었는데 늦어서 못샀다고..

나도 같이 안타까워 해주면 더 좋다.

 

-> 고객 방문 했을때 해당 차량 문제점이 발견됬다하자.

엔진 소리가 이상해서 오늘 센터에서 점검을 받았는데

엔진에 문제가 있어서 곧 멈출수도 있다며

이 차는 추천 못한다고 하자. 

엔진뿐만 아니라 차량에 문제점이

될만한 요소는 무궁무진하게 많다.

(엔진이 언제 멈출줄 모르는 차를 사갈 사람은 없다) 

 

 

이 밖에 수천가지 수만가지 방법으로 핑계야 만들면 된다. 

 

 

 

 

5. 다른 차량 보여주기

방문해서 마음에 안들면 안산다고??

실제 방문까지 한시간 넘게 운전을 해서 오거나

대중교통을 이용해 오는 손님이 많다. 

 

1시간 이상을 소요해

백화점에 원하는 물건을 구입하러 갔는데?

원하는 물건이 품절이다?

그냥 돌아보지도 않고 돌아가는 소비자는??

알아서 판단하기 바란다.

(대부분 아이쇼핑이라도 한다)

 

 

제일 중요한 부분이다.

소비자의 이런 심리를 악용해

비슷한 차를 보여주며 선택을 유도 하자. 

 

 

사고차를 무사고로 둔갑 시킨다. 

 

 

1.광고보고온 차량

 

2014년식 6만키로

2300만원 - 아우디a6, 

 

2.새로추천하는 차량

 

2015년식 4만키로

2300만원 - 아우디a6

 

누구나 아는 사실이고 세상 누구든

2번 차량을 선택할것이라 생각한다.

 

하지만 ????

 

 

당장 저렴하지만 사고차 일수 있다는 부분,

당장 저렴하지만 침수차 일수 있다는 부분, 

당장 저렴하지만 키로수조작 일수 있다는 부분,

높은 이자율보다 낮은 이자율을 이용할수 있다는 부분,

 

 

어디서 많이 보던 글인데?????

맞다 전에 제가 말씀 드렸던 내용들이다.

조금 더 현명하게 구입하기를 원한다면

아래 링크를 참고하시기 바란다.

 

https://car-girl-eunji.tistory.com/7

중고차 살때 아직도 자동차만 고르세요?!?!

 

 

 

 

 

6. 금액은 할부로 받아내면 된다. 

자금이 없는 경우가 있으니 그에 대한 대비를 하자. 

 

-> 고객들이 방문한 이유는 차량을 구입하기 위해서다.

따라서 고객님들 신용만 있으면 대출로 유도하고

대출 가능 조건을 만들어 주면

소비자 심리가 당장 자기 통장에서

지출되는 부분이 없으니 차량을 구입한다. 

 

 

 

 

 

 

 

7. 계약서 싸인하면 끝.

그 이후 어떤 문제가 있어도 팔았으니 그만이다.

고장이 나던, 비싸다고 생각하던

일단 팔았으니 끝난거다.

(당연 계약서는 자신들 위주로 작성을한다.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

어떠신가요?? 허위딜러의 운영방침이??? 

생각지도 못한 방법으로 차를 판매하고

소비자의 심리를 이용해 유혹하고 있죠.

 

위 말씀드린 부분들이 소비자들이

가장 걱정하는 허위딜러에 관한 문제입니다. 

차파는걸은 소비자들의 이러한 걱정을

떨쳐드리기 위해 합리적인 소비가 이루어지도록

정보로 도와드리고 있죠.

 

 

합리적인 소비란?

 

싸고 좋은차를 구매하는 것이 아닌, 

합당한 금액에 합당한 차량을

구매하는 행위를 말합니다. 

 

세상에 싸고 좋은 차는 없습니다. 

싼 가격엔 그 가격에 맞는차를 구매 가능하고,

비싼 가격엔 그 가격에 맞는차를 구매 가능하고,,

이런 구입이 합리적인 구매라고 생각합니다. 

 

주변에 싼차를 비싼 금액에 사신 분들은 봤어도

비싼차를 싼 금액에 사신 분은 없었거든요.

 

 

 

 

차파는걸의 운영 방침

 

1. 실제 상담은 차파는걸이 한다. 

 

상담이 아무리 많아도 하루에 100명이 오지는 않습니다. 

하루에 몇십명까지는 제가 상담 가능하고 아직까지는 

모든 상담을 제가 하고 있습니다.

 

(대출은 최대한 고객님께 손실이적은

현금 > 은행권 > 2금융 저금리 방법으로 안내)

 

                                               

 

 

 

실제 차파는걸 카카오톡 상담 사례

 

 

실제 차파는걸 카카오톡 상담 사례

 

 

 

 

2. 차량은 무조건 3개 이상 보여 드리자.

 

고객이 원하는 차량 조건을 듣고 그에 해당하는

차량은 물론 , 최적의 시세 , 옵션등 고려하여  

전국 매물 기준 3개 이상 보여드린다.

물론 차량선택도 고객님이 하실수

있도록 도와드리고 있습니다. 

 

 

 

차파는걸 고객님과 실제 상담 사례

                                                               

 

 

 

 

 

 

 

3.  사전점검 서비스

( 차파는걸 블로그 후기 참조 )

 

고객이 차량 선택시 꼭 그 차량 상태 확인을 먼저하자. 

 

고객님이 차량 선택시 상태가 괜찮은지 

사고 침수 키로수조작 기본적인 외형 차량 성능부분등

전반적인 부분을 고객님을 대신해 정비팀에 의뢰하여

고객님께 사전에 안내드린다. 

(사전 점검시 이상여부 확인시 차주와 조율또는 다시상담)

 

                     

 

차파는걸 점검 진행상황 사례 

 

                                                https://www.youtube.com/watch?v=lmJ95pIs9Es&t=1s                          

 

 

 

 

 

4. 실제로 고객과 미팅시 선택한 차만 안내한다. 

 

정비팀에서 전반적인 부분을 확인한 차량이며

선택하신 차만 안내하자. 선택하신 차량이 아니거나

사고 침수 키로수 조작등이 확인될시 경비 및 민사소송법

에 관한 모든 피해를 보상한다는 계약서를 작성후 방문요청. 

 

 

 

 

  차파는걸 계약서 특이사항  예시

                                     

 

 

 

 

5. 계약서 작성 후 사후관리(블로그 후기 참조)

계약서 특이사항 기재

키로수 조작, 사고유무 확인, 침수유무 확인 등에서

구매후 문제가  발견되는 즉시 그에 대한 보상은

물론 소비자분 위주로 작성.

 

정비팀을 통하여 1 : 1 Car Manager 지정

 

 

-> 소모품인 타이어, 엔진오일 하체부품 등

소모품 교체 시기가 되었을때 카센터에서 큰피해를

당하지 않도록, 평균 시세 안내와 제휴 카센터를 통해

사후관리로 도움을 드린다. 

 

 

 

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어떠신가요?? 

제 기준에서는 소비자 입장에서 걱정되는 부분들을 보완해서

운영을 하고 있는데, 더 보완할 부분이 있을까요?? 

 

하루하루 운영을 하며 필요한 부분은

지속적으로 업데이트를 하고 보완을 해서

정직하고 신뢰가는 딜러로 고객님들의 기억에 남고싶고,

앞으로도 오래오래 이 업종에서 일을 하고 싶습니다. 

 

이밖에 소비자의 입장에서

걱정되는 부분이 있다면 제게 알려주세요.

제가 알고 있는 모든 지식을 동원해 도와드리겠습니다.